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Carta dei servizi

Carta dei servizi Ciclovia Parchi Calabria
La Carta dei servizi della Ciclovia dei Parchi

Cos'è

Si tratta di uno strumento fondamentale per accompagnare la qualificazione dell’offerta turistica del territorio e per incentivare lo sviluppo del tessuto imprenditoriale connesso a questa importante infrastruttura turistica, all’interno di alcune linee guida di qualità condivise da tutti gli Operatori interessati. L’adozione della Carta dei Servizi ha l’obiettivo di segnalare ai cicloturisti, tramite il sito web cicloviaparchicalabria.it e altri materiali informativi, le strutture e i servizi idonei, quelli che rispondono a precisi requisiti e ad un’etica dell’accoglienza appropriata; nello stesso tempo, la Carta consente di mettere in rete aziende e operatori che investono nella mobilità dolce e credono nella Ciclovia dei Parchi come motore sostenibile di sviluppo locale, senza tralasciare la possibilità di sviluppare proposte e servizi comuni.
Scarica la Carta dei Servizi in formato pdf.

Carta dei servizi

Chi può sottoscriverla

Operatori turistici, hotel, agriturismi, b&b, affittacamere, campeggi, ristoranti, punti ristoro, aziende agricole, ciclo-officine, altre attività multifunzionali che siano interessate a dotarsi di alcuni servizi di base per l’accoglienza dei cicloturisti.

I benefit

  • inserimento nel sito web cicloviaparchicalabria.it con una scheda dedicata
  • possibilità di utilizzo del logo, previa richiesta e autorizzazione da parte dell’Ente Parco Nazionale del Pollino (info e modulo disponibili sul sito cicloviaparchicalabria.it)
  • dotazione di vetrofania e tabella di benvenuto in 5 lingue
  • info kit ad uso interno alla struttura (Guida ufficiale della Ciclovia, poster 70x100 con mappa completa, folder 5 mappe Ciclovia dei Parchi, t-shirt, shopper, kit timbro)
  • dotazione materiale di comunicazione per la divulgazione (credenziale cicloturista, opuscoli in 4 lingue, dépliant con supporto espositivo) e possibilità di ritiro presso le sedi dei Parchi più vicine
  • accesso alla partecipazione a momenti formativi dedicati
  • sconto speciale riservato alle attività ricettive per aderire alla rete Albergabici di FIAB

I principi di accoglienza da seguire

  • adottare un’etica dell’accoglienza che rispetti ogni tipo di pubblico, come indicato dal Codice Mondiale di Etica del Turismo, ponendo particolare attenzione alle esigenze specifiche del cicloturista
  • conoscere logistica e necessità specifiche dei cicloturisti per facilitare l’accesso ai servizi
  • assumere un ruolo di promozione della Ciclovia dei Parchi e del territorio, fornendo informazioni mirate agli utenti con riferimento al sito www.cicloviaparchicalabria.it
  • garantire il livello qualitativo dei servizi erogati nel rispetto degli standard concordati
  • preferire nella gestione e nell’espletamento dei servizi, nella scelta dei prodotti così come nell’arredo, cura e attenzione alla cultura del luogo e alla tradizione, anche attraverso l’utilizzo di prodotti locali, agroalimentari e di produzione artigianale
  • dimostrare professionalità e affidabilità (adeguate capacità relazionali, conoscenza del territorio e dei punti di interesse, conoscenza di base della lingua inglese)
  • contribuire al miglioramento del territorio adottando, ove possibile, misure per la sostenibilità ambientale e sociale (raccolta differenziata, risparmio energetico, qualità del lavoro, pari opportunità ecc.)
  • sviluppare e promuovere strumenti e sistemi di accoglienza inclusiva per persone con esigenze speciali
Benefit e princìpi

La Carta dei servizi della Ciclovia dei Parchi

Sottoscrizione e invio

La compilazione e l’invio del Modulo di adesione alla Carta dei Servizi (con allegato il documento di identità del dichiarante) può essere effettuata direttamente utilizzando il form che segue.

Diversamente, si può far pervenire il Modulo di adesione alla Carta dei Servizi, debitamente compilato, unitamente alla copia del documento d’identità, tramite e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., oppure mediante servizio postale al seguente indirizzo: Ente Parco Nazionale del Pollino, Complesso Monumentale di Santa Maria della Consolazione, 85048 Rotonda (PZ). All’attenzione del Responsabile del procedimento, arch. Bruno Niola.

Sottoscrizione e invio

Modulo adesione compilabile

SI IMPEGNA

A rispettare i seguenti PRINCIPI DELL’ACCOGLIENZA:

  1. Adottare un’etica dell’accoglienza che rispetti ogni tipo di pubblico, come indicato dal Codice Mondiale di Etica del Turismo, ponendo particolare attenzione alle esigenze specifiche del cicloturista;
  2. Conoscere logistica e necessità specifiche dei cicloturisti per facilitare l’accesso ai servizi;
  3. Assumere un ruolo di promozione della Ciclovia dei Parchi e del territorio, fornendo informazioni mirate agli utenti con riferimento al sito www.cicloviaparchicalabria.it;
  4. Garantire l’attendibilità del livello qualitativo dei servizi erogati nel rispetto degli standard concordati;
  5. Preferire nella gestione e nell’espletamento dei servizi, nella scelta dei prodotti e nell’arredo, cura e attenzione alla cultura del luogo e alla tradizione, anche attraverso l’utilizzo di prodotti locali, agroalimentari e artigianali;
  6. Dimostrare professionalità e affidabilità (adeguate capacità relazionali, conoscenza del territorio e dei punti di interesse, conoscenza di base della lingua inglese);
  7. Contribuire al miglioramento del territorio adottando misure per la sostenibilità ambientale e sociale (raccolta differenziata, risparmio energetico, qualità del lavoro, pari opportunità ecc.);
  8. Sviluppare strumenti e sistemi di accoglienza inclusiva per persone con esigenze speciali.

DICHIARA

di offrire, a servizio della Ciclovia dei Parchi della Calabria e per la propria classe di attività (ricettività, ristorazione o bike service o altri servizi), i seguenti servizi e/o prodotti (con asterisco sono identificati quelli obbligatori), consapevole che la mancata osservanza degli impegni presi costituisce motivo di revoca dell'adesione alla Carta dei Servizi della Ciclovia Parchi Calabria:

DICHIARA INOLTRE

Che i dati da inserire nel database della Ciclovia dei Parchi per prenotazioni e richiesta di informazioni sono i seguenti:

DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA CHE

La sottoscrizione della presente Carta dei Servizi dà accesso ai seguenti benefit:

  • inserimento nel sito web cicloviaparchicalabria.it con una scheda dedicata
  • possibilità di utilizzo del logo, previa richiesta e autorizzazione da parte dell’Ente Parco Nazionale del Pollino (info e modulo disponibili sul sito)
  • dotazione di vetrofania e tabella di benvenuto in 5 lingue
  • info kit ad uso interno della struttura (Guida ufficiale della Ciclovia, poster 70x100 con mappa
    completa, folder 5 mappe Ciclovia dei Parchi, t-shirt, shopper, kit timbro)
  • dotazione materiale di comunicazione per la divulgazione (credenziale cicloturista, opuscoli in 4
    lingue, dépliant con supporto espositivo) e possibilità di ritiro presso le sedi dei Parchi più vicine
  • accesso alla partecipazione a momenti formativi dedicati

A TAL FINE SI IMPEGNA A

  1. fornire una descrizione dei servizi e/o dei prodotti che si mettono a disposizione per contribuire all’offerta turistica sull’itinerario della Ciclovia dei Parchi della Calabria, secondo i principi richiamati all’inizio del documento
  2. fornire tutte le informazioni riguardanti la propria struttura al fine di consentire il coordinamento dell’offerta turistica integrata sulla Ciclovia;
  3. attenersi a quanto stabilito nella Carta dei servizi disponibile in formato pdf sul sito della Ciclovia dei Parchi, all’indirizzo www.ciclioviaparchicalabria.it/it/cartaservizi

DICHIARA DI ESSERE A CONOSCENZA CHE

  1. La presente adesione è a titolo gratuito.
  2. Eventuali variazioni sui servizi indicati come anche la cessazione dell’attività vanno tempestivamente comunicati all’indirizzo info@cicloviaparchicalabria.it per non arrecare danno al sistema informativo della Ciclovia dei Parchi e alla sua credibilità.
  3. L’Ente Parco nazionale del Pollino che si occupa dell’azione di comunicazione della Ciclovia dei Parchi della Calabria, tramite lo staff incaricato del servizio, può svolgere verifiche a campione sull’effettivo possesso dei requisiti dichiarati, anche su segnalazione da parte degli utenti. In caso di incongruità sostanziali, l'adesione verrà sospesa previo avvio del procedimento di sospensione da parte dell'Ente Parco Nazionale del Pollino di concerto con il Settore Parchi della Regione Calabria.
  4. Ulteriori attività promozionali che implicano l’utilizzo del brand Ciclovia dei Parchi della Calabria possono essere proposte all’Ente Parco nazionale del Pollino, sottoposte a valutazione per la concessione di una eventuale autorizzazione. Resta vietato ogni altro utilizzo non esplicitamente richiamato dalla presente Carta o comunque non preventivamente autorizzato (info e modulo richiesta disponibili sul sito).

DICHIARA INFINE

di autorizzare il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)



Come usufruire dello sconto

Possono iscriversi ad Albergabici tutti gli operatori turistici che hanno aderito alla Carta dei Servizi della Ciclovia dei Parchi: alberghi, agriturismo, bed & breakfast, rifugi, campeggi, ecc. Lo sconto si attuerà se al momento della registrazione la struttura inserirà il codice 25cpcalabria nello spazio “codice convenzione” prima del pagamento.

Ulteriori benefici

Convenzione Albergabici

Le strutture ricettive che aderiscono alla Carta dei Servizi della Ciclovia dei Parchi possono inoltrare richiesta alla FIAB, Federazione Italiana Ambiente e Bicicletta, di entrare a far parte della rete ALBERGABICI, network che consente ad alberghi, hotel, agriturismi, b&b, campeggi, ecc. che offrono servizi adeguati ai cicloturisti di farsi conoscere nel mondo del cicloturismo e del cicloescursionismo.
La ricerca delle strutture è resa disponibile sui siti bicitalia.org e albergabici.it mentre il catalogo annuale è stampato e distribuito da FIAB su tutto il territorio nazionale, tramite le 190 associazioni locali e durante fiere, incontri ed eventi di settore. Il catalogo viene inoltre inviato a tutte le strutture che ne fanno parte.
Grazie all’intesa siglata tra FIAB e Ciclovia dei Parchi, gli Operatori della Ciclovia potranno usufruire di uno sconto speciale per aderire al Servizio Plus di Albergabici che assicura una serie di benefit (€ 89,00 invece di € 99,00).
Per maggiori informazioni: www.albergabici.it/it/diventa-un-albergabici.

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